Toute personne est libre de choisir l’établissement de santé qui la prendra en charge, dans la limite des possibilités de chaque établissement. Le centre est accessible à tous, tout patient est en danger, a le droit d’être admis, examiner et pris en charge sans aucune discrimination.

Le centre vous promet la qualité de l’accueil, des traitements et des soins et met tout en œuvre pour assurer à chacun une vie digne, avec une attention particulière à la fin de vie.

L’information donnée au patient doit être accessible et loyale. Le client/patient participe aux choix thérapeutiques qui le concernent. Il peut se faire assister par une personne de confiance qu’il choisit librement.

Un acte médical ne peut être pratiqué qu’avec le consentement libre et éclairé du patient. Celui-ci a le droit de refuser tout traitement. Toute personne majeure peut exprimer ses souhaits quant à sa fin de vie dans des directives anticipées.

Le client/patient peut, sauf exceptions prévues par la loi, quitter à tout moment l’établissement après avoir été informé des risques éventuels auxquels il s’expose.

Le client/patient est traité avec égards. Ses croyances sont respectées. Son intimité est préservée ainsi que sa tranquillité.

Le respect de la vie privée de toute personne est parmi nos priorités ainsi que la confidentialité des informations personnelles, administratives, médicales et sociales qui la concernent.

Le client/patient bénéficie d’un accès direct aux informations de santé lui concernant. Sous certaines conditions, ses ayants droit en cas de décès bénéficient de ce même droit.

Le client/patient peut exprimer des observations sur les soins et sur l’accueil qu’il a reçus. Le centre veille au respect des droits des usagers.

Toute personne dispose du droit d’être entendue par un responsable de l’établissement pour exprimer ses chagrins et de demander réparation des préjudices qu’elle estimerait avoir subis, dans le cadre d’une procédure de règlement amiable des litiges et/ou devant les tribunaux.