هدفنا الأساسي في المركز الطبي هو ضمان تلقي مرضانا رعاية عالية المستوى في بيئة صحية وودية. لتحقيق هذا الهدف، من الضروري أن نصغي لمرضانا لتحسين خدماتنا.

لذلك ندعوكم إلى تقديم شكواكم في أي وقت دون أي عواقب على رعايتكم. أثناء مراجعة شكواكم، سيكون لديكم إمكانية الوصول إلى طبيب آخر لضمان استمرار الرعاية.

إذا كنتم بحاجة إلى توضيح إجراء ما، أو تقديم طلب خاص، أو إبداء ملاحظة، يمكنكم التواصل مع أحد المسؤولين المتواجدين في الموقع، أو تقديم شكوى مكتوبة.

خطوات تقديم الشكوى:

• ملء نموذج شكوى المرضى المتوفر في استقبال المركز وتسليمه لأحد إداريينا؛
• أو إرسال شكواكم مباشرة إلى بريد المركز الطبي الإلكتروني: info@fbh.ma، مع ذكر اسمكم الكامل، عنوانكم، سنة ميلادكم، ورقم هاتفكم؛
• أو بإرسال رسالة إلى العنوان التالي : سنترال بارك، المبنى D، الطابق الخامس، رقم 34، المحمدية.

بعد معالجة شكواكم، سيقوم أحد المسؤولين بالاتصال بكم لإعطائكم ردًا على شكواكم في غضون أقل من 15 يومًا.

يرجى ملاحظة أنه أثناء معالجة شكواكم، قد نقوم بمراجعة ملفكم الطبي.

في حالة وجود شكوى خطيرة، قد تتم دعوتكم إلى اجتماع لمشاركة مخاوفكم مع أحد أعضاء الإدارة.

إذا لم تكونوا راضين عن ردنا على شكواكم، يمكنكم تقديم شكوى أخرى مع شرح إضافي لمشكلتكم.